在电话推销员,收债员和其他人等待联邦通信委员会(FCC)回答诸如“什么是自动拨号器”之类的技术问题时,FCC明确表示,该机构至少看到一个就知道一个!在周五(3/15/13)发布的伴随命令中,FCC向两个自动呼叫者(及其所有者,校长和管理人员)发出了引文,以进行数百万次自动拨号呼叫,并使用预先录制或人工语音消息(自动呼叫)未经呼叫接收者的事先授权而使用无线电话号码;以及未能提供违反《电话消费者保护法》(TCPA)的某些必需的识别信息。

在调查中,FCC员工将经过仔细检查的公司向其进行自动拨号和/或预先录制的消息呼叫的数千个电话号码列表与行业标准的,可商购的无线号码数据库(分配和移植)进行了比较,以建立公司拨打的电话号码属于手机。然后,出于良好的考虑,该机构打电话给这些号码进行抽样,以查看是否有任何被叫方事先同意在其手机上进行联系。

任何进行自动呼叫的人都应该意识到,一旦建立了对无线电话的任何呼叫,根据法律,负担就会转移到主叫方,以确保其事先拥有使用自动拨号器和/或呼叫该电话的必要同意。留下预先录制的或人工语音的消息。在获得事先同意(在电话销售电话中为书面形式)时,保持良好记录的重要性不可过分强调。

虽然在此阶段,这两个FCC引用仅作为警告,但它们要求每家公司在15天内证明其已停止在未经事先授权的情况下对无线电话进行robocall,并且其进行的呼叫包括必需的标识。如果任何一个实体违反其认证,则可能不仅要对认证之后的违法行为负责,而且还要对首先导致引用的原始行为负责。

正如FCC在命令中指出的那样,“仅基于第一个 三百 (300)这些违规行为,按每次违规的最高法律罚款额为$ 16,000计算,将可能导致公司被没收400万,八十万美元($ 4,800,000)。在其中一种情况下,由机构人员审核的三个月通话记录中就发生了约470万次违规。您可以算一下……而这甚至都没有考虑到不可避免的背负式集体诉讼,无论实体是否再次违反TCPA都将被提起。

如果您是电话推销员,收债员或其他使用自动拨号器或留下有关您的业务活动的自动消息的人(法律的这一方面甚至适用于政治呼吁和慈善募捐),那么评估您的程序很重要确保所有员工和代理商均遵守TCPA。别忘了,即使您将呼叫外包给第三方供应商,您也有责任。