英国政府推出了它的 智能数据评论 2018年9月28日(审查)。审查将看出技术如何,如在线比较工具和开放银行,可以使用消费者更容易获得基本服务的良好良好,并结束消费者支付不合理的“忠诚度”,以便与他们的服务保持不可止议的“忠诚度罚款”提供者而不是切换。

审查的背景

政府 现代化消费市场 绿皮书强调了消费者面临受监管市场的挑战,例如金融服务,能源和电信。它认识到,消费者往往努力保持其基本服务的合同,发现很难确定最好的交易,并最终不得不转换。

这些挑战已经进一步突出了一个 '超级投诉' 英国消费者看门狗的公民咨询,在审查的同一天提交竞争和市场管理局(CMA)。该投诉估计每年为41亿英镑的费用,以至于在这些市场中仍然忠于其服务提供商的消费者。这种惩罚不成比例地通过弱势,低收入和更少的受过教育的消费者支付,这些消费者并没有意识到他们在试图逛街时遭到忠诚和面对障碍的惩罚。 CMA现在将调查投诉,并在发布其答复之前与相关监管机构(如FCA和OFCOM)进行聘用。

在与审查有关的情况下,政府认识到,新技术,如自动切换服务和公用事业管理服务,有可能解决受监管市场中消费者面临的许多问题。然而,这些创新的中间服务需要访问客户数据,这些数据通常以反对消费者和创新者的方式锁定。例如,这些服务的开发可能受到访问消费者当前关税数据数据的困难,他们的使用情况和标准格式的其他可用交易的困难。

审查的目的和范围

该审查旨在建立现有的数据举措,例如开放银行,MIDATA和2018年的“数据保护法”,该法案引入了数据便携性的权利,使消费者能够拥有他们的个人数据或他们选择的第三方常用的机器可读格式。

审查将侧重于数据便携性如何用于改善受监管市场的消费者体验。具体而言,审查将确定政府,监管机构和其他人需要采取的步骤:

  • 加快创新中介和其他服务的发展。
  • 确保广泛的消费者可以从这些服务中受益,而不仅仅是数字娴熟的服务。
  • 建立一个监管和政策框架,为消费者信任建立在数据便携性和创新中介机构中。

下一步

政府计划在审查中咨询利益攸关方,包括开发人员,中介机构,监管公司,消费者组织和慈善机构。邀请所有有关各方注册他们的兴趣 [email protected]。政府特别有兴趣听取创新的数据驱动消费者服务的提供者或正在考虑开展此类服务的提供者。结论和下一步将在2019年上半年公布。